Каталог

Выберите валюту
Время работы: Пн-Пт с 9:30 до 18:30
(044)333-68-06, (063)810-41-14, (068)598-08-18
(095)054-99-70 Viber,
В корзине
0 товар(ов)
Разделы
Компьютеры, аксессуары
Сетевое оборудование MikroTik, Ubiquiti
Комплектующие для ПК
Ноутбуки, планшеты
Смартфоны, связь, навигация
ТВ, Аудио
Сети, wifi
Фото- видео камеры
Видеонаблюдение HIKVISION
Оргтехника
Торговое оборудование
Крупная бытовая техника
Мелкая бытовая техника
Телефония
Радиоуправляемые игрушки
Сервера и серверное оборудование
Охранные системы
Программное обеспечение
Гаджеты (Hi-Tech)
Товары для детей
Электротехника
Ножи и мультитулы
Пикник, кемпинг
  Прайс

  ПРАЙС Excel

  Новинки
Оперативная память DIMM 16Gb KIT(2x8Gb) DDR4 PC3200 Team Night Hawk RGB Black (tf1d416g3200hc16cdc01)

4711 грн
Есть в наличии

  Статьи

Все статьи (3)
Все статьи (3)

  Вход
E-Mail:
Пароль:





Условия использования

 

Сервис. Условия гарантии. Правила гарантийного обслуживания.

Общие правила гарантийного обслуживания в компании «Комп-Сервис»:
Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, заявленного продавцом на данный тип товаров и указанного в гарантийном талоне. Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы, т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки. Гарантия предоставляется конкретному лицу (покупателю), и претензии со стороны третьих лиц рассматриваться не будут.

При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и физические повреждения товара т.к. после приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей фирмой не принимаются.

Приём товара на гарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре фирмы при соблюдении клиентом следующих условий:

1. Наличие заверенного печатью (штампом) компании «Комп-Сервис» гарантийного талона с указанием модели, серийного номера и гарантийного срока изделия. Наличие полной комплектации на данное изделие (список комплектации указан в инструкции по эксплуатации).
2. Внешний вид изделия должен соответствовать его внешнему виду на день продажи (сохранность пломб и наклеек производителя (продавца), читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потёртостей, физических повреждений и загрязнения).
3. Наличие заявленной неисправности на конкретное изделие. Изделия с указанием неисправностей общего характера – «не работает», «глючит» и т.п. в гарантийный ремонт не принимаются.

В исключительных случаях фирма оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта до 21 рабочих дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре.

При невозможности осуществления гарантийного ремонта (или отсутствия необходимых для ремонта запчастей или комплектующих) поставщик оставляет за собой право замены неисправного оборудования на аналогичное без ухудшения эксплуатационных характеристик и без изменения гарантийного срока или возврат денежных средств согласно квитанции о оплате.
Претензии рассматриваются исходя из стоимости изделия на момент предъявления претензии.
Замечание: Замена (возврат денег) производится при наличии: изделия, сопутствующих аксессуаров, фабричной упаковки. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.

Чистка, профилактика и обучение работе на оборудовании не входят в гарантийное обслуживание.

Гарантийные сертификаты (или стикера), наклеенные на отдельные комплектующие (или их упаковку), являются залогом гарантийных обязательств компании. Повреждение сертификатов (или отсутствие упаковки со стикером) влечет за собой отказ фирмы от гарантийного обслуживания.

Компания не несет ответственности за несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью, а также за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции компании, как потеря прибыли или дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.


Гарантия и другие обязательства не распространяются на:

все расходные материалы (картриджи для матричных, струйных и лазерных принтеров, тонеры);
печатающие головки для струйных и матричных принтеров;
сменные носители информации (дискеты, CDR и CDRW диски);
вентиляторы;
коврики и аксессуары;
сетевые фильтры, кабели, переходники, шлейфы;
батареи питания и аккумуляторы (в т.ч. на материнских платах), защитные экраны и прочие детали, имеющие ограниченный срок эксплуатации;
программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы;
COM, LPT, Video-In, Video-Out контроллеры, т.к. выход из строя данных устройств возможен только по причине нарушения правил их эксплуатации.

Товары вышеуказанной группы обмену и возврату не подлежат.


Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:
1. Отсутствие (утеря) гарантийного талона (при утере гарантийный талон не восстанавливается);
2. При неполной комплектации изделия (комплектация указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации);
3. При нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования;
4. При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;
5. Повреждения на корпусе жесткого диска или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
6. Нарушение герметичности блока дисков и головок жесткого диска (нарушена целостность ленты гермозоны);
7. «Взорванные» микросхемы на плате контроллера жесткого диска или на материнской плате, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, «горячее» подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.);
8. Повышенный шум двигателя жесткого диска;
9. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста технического отдела;
10. При наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неуполномоченными сервисными центрами;
11. При попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
12. В результате внесения изменений в конструкцию изделия;
13. В результате ущерба, вызванного несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, в частности, - отсутствие общего заземляющего контура;
14. Изделие было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию).

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.    

 Правила гарантийного обслуживания конечных продуктов (ноутбуки, принтеры, копиры, сканеры, мониторы, источники бесперебойного питания) Данный тип продукции принадлежит покупателю с момента покупки и гарантийные обязательства на нижеуказанную продукцию ложатся на сервисные центры фирм-производителей с момента выдачи складом компании:

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

       В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

       Обмен и возврат может быть произведен только один раз при условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка*, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.

       Обмену и возврату не подлежат:
       • товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
       • товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета (например, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос);
       • товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для термической обработки продуктов;
       • автомобильная техника, после установки ее в автомобиль;

* - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).

       Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

       Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.


       Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

 Адреса сервисных центров:

Мониторы
ASUS «ЕПОС», ул. Верхний Вал, 32, тел. (044) 467-75-08 (09, 97)
SONY «MTI», ул. Мельникова, 53А, тел. (044) 219-38-88
SAMSUNG «Релинк», ул. М. Расковой, 11, офис № 812, внутр. тел.: 2-63, тел: (044) 517-27-01, 501-04-51 (4-линии); пр-т Победы, 33, тел. (044) 243-55-88
  «MTI», ул. Мельникова, 53А, тел. (044) 219-38-88
LG «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
  «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Prestigio «ЕПОС», ул. Верхний вал, 44, тел. (044) 463-74-52 (72)
ViewSonic «MTI», ул. Мельникова, 53А, тел. (044) 483-03-89
  «Релинк», ул. М. Расковой, 11, тел. (044) 517-27-01, 501-04-51
Acer «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
HP «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Philips «ТОПАЗ-СЕРВИС», ул. Киквидзе, 28А, тел.: (044) 286-65-21
Xerox «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Dell «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
CTX «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Fujitsu-Siemens «ЕПОС», ул.Верхний Вал, 34/13, тел./факс: (044) 463-74-52
Ноутбуки, КПК, коммуникаторы
Acer «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
ASUS «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74;
Dell «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74;
HP-Compaq «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74;
LG «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74;
  «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Fujitsu-Siemens «БКС», ул. Фрунзе, 39, тел. (044) 570-11-48
  «ЕПОС», ул. Верхний Вал, 34/13, тел./факс: (044) 463-74-52
Samsung «Релинк», ул. М. Расковой, 11, офис № 812, внутр. тел.: 2-63, тел: (044) 517-27-01, 501-04-51 (4-линии); пр-т Победы, 33, тел. (044) 243-55-88
Panasonic «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Prestigio «ЕПОС», ул. Верхний вал, 44, тел. (044) 463-74-52 (72)
Sony «MTI», ул. Мельникова, 53А тел. (044) 483-03-89
Toshiba «ДКТ», бул. Леси Украинки, 26, тел. (044) 288-96-27, http://dkt.kiev.ua/ru/service.phtml
Фототехника, видеокамеры
Canon, Nicon, Olympus, Kodak, Casio, UFO «Юг-Контракт», ул. Семьи Хохловых, 8, тел. (044) 247-67-34
Sony, Samsung «MTI», ул. Мельникова, 53А, тел. (044) 483-03-89
Mustek «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
  DVD-плееры, кинотеатры
Mustek «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
BBK, Odeon, Sven, Shinco «Равис», ул. Ревуцкого, 6, тел. (044) 492-18-64; ул. Русановкая набережная, 8, тел. (044) 555-42-85
LG «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
  «Лагуна», ул. Героев Днепра, 2А, тел. (044) 412-42-19
  «Крок-ТТЦ», пр-т Маяковского, 26, тел. (044) 515-85-00
Samsung «Релинк», ул. М. Расковой, 11, офис № 812, внутр. тел.: 2-63, тел: (044) 517-27-01, 501-04-51 (4-линии); пр-т Победы, 33 тел. 243-55-88
Pioneer, Toshiba «Равис», ул. Ревуцкого, 6, тел. (044) 492-18-64; ул. Русановкая набережная, 8, тел. (044) 555-42-85
MP3 Плеера
iRiver «ITS», ул. Шпака, 5, тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
Samsung «Релинк», ул. М. Расковой, 11, офис № 812, внутр. тел.: 2-63, тел: (044) 517-27-01, 501-04-51 (4-линии); пр-т Победы, 33, тел. (044) 243-55-88
SanDisk «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
  «ITS», ул. Шпака, 5, тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
LG «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
  «Лагуна», ул. Героев Днепра, 2А, тел. (044) 412-42-19;
  «Крок-ТТЦ», пр. Маяковского, 26, тел. (044) 515-85-00
Sony «MTI», ул. Мельникова, 53А, тел. (044) 483-03-89
Аккустика, гарнитура
Sven, F&D, GreenWave «Равис», ул. Ревуцкого, 6, тел. (044) 492-18-64; ул. Русановкая набережная, 8, тел. (044) 555-42-85
Genius, Dialog, Dyno, Logitech «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Microlab «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Koss «ITS», ул. Шпака, 5, тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
ИБП
APC «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Powercom «Эксим-Стандарт», ул. Мельникова, 83Д, корпус 5, 5-ый этаж тел. (044) 434-94-11, http://www.powercom.ua/serviceandsupport/servicecenters/
MGE «БКС», ул. Фрунзе, 39, тел. (044) 570-11-48
Mustek «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Принтеры, МФУ, копиры, сканеры
Canon, HP, Xerox, Epson, Brother «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Samsung «Релинк», ул. М. Расковой, 11, офис № 812, внутр. тел.: 2-63, тел: (044) 517-27-01, 501-04-51 (4-линии); пр-т Победы, 33 тел. 243-55-88
Lexmark «MTI», бул. Лепсе, 9, тел. (044) 458-38-70
OKI «Эпосервис», пр-т Красных Казаков, 6, тел. (044) 410-91-73
Genius  «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Panasonic, Ricoh «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service
Сетевое оборудование
D-Link 04080 г. Киев, ул. Межигорская, 87-А, офис 18, Тел.: +38 (044) 545-64-40
Micronet «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Surecom «Крок», ул. Щусева, 10, тел. (044) 251-29-70 (71)
  Манипуляторы, планшеты
Logitech, Genius «DATALUX», пр-т Воздухофлотский, 51, тел. (044) 490-92-74
Телефоны, факсы, АТС
Panasonic «MTI», ул. Мельникова, 53А, тел. (044) 483-03-89
  «ERC», ул. Марко Вовчка, 18А, тел: (044) 230-34-84; 390-55-12, http://www.erc.ua/service